很多用户在使用惠普7720时，机器屏幕提示“检测到非HP芯片”，打印机直接锁死不让打印。这个问题通常不是墨盒坏了，而是打印机自动更新了固件，打印机联网后会自动升级固件，惠普通过固件更新强化了对兼容墨盒的芯片的封锁，导致打印机无法正常工作。
使用惠普7720的旧版固件。用USB线将惠普7720连接到电脑，确保打印机处于待机状态（屏幕显示正常）。以管理员身份运行下载的降级程序，选择你的打印机型号，点击“更新”。等待进度条走完，期间绝不能断电或拔USB线。
降级完成后，断开USB线，关闭打印机电源，等10秒再重新开机。此时原来的“检测到HP芯片”提示应该消失，兼容墨盒可以正常使用了。在进入设置将自动更新已关闭。
如果降级后仍然报错，可以尝试把墨盒取出，清洁金属触点后重新安装。如果还是不行，可能是墨盒芯片本身已经损坏，需要换一套带新芯片的兼容墨盒。惠普官方提供了移除动态安全的固件版本，但7720的具体支持情况需要对照打印机生产日期-2
